お問合せフォームよりお問い合わせ項目「アカウント解約」をご選択のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://support.whalefin.co.jp/hc/ja-jp/requests/new
お申込みの際は「ご本人様情報」と「アカウント解約時のご確認についてご回答」を合わせてご記載ください。
※注意点とご留意事項につきましてもご確認ください。
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■ご本人様情報
お名前（フルネーム）：
生年月日：
当社ご登録住所：〒
■アカウント解約時のご確認
・暗号資産残高はゼロになっていますか/ゼロではない場合、破棄同意いただけますか
・日本円残高ゼロになっていますか/ゼロではない場合、破棄同意いただけますか
・注文はゼロになっていますか
・完了していないお手続きはありませんか
※出金申請・暗号資産受取・お客様情報の変更等
・取引報告書等のダウンロードは完了していますか
・ご留意事項のご確認は完了していますか
■ご留意事項
・当社が解約処理を開始すると、ログインを含む一切の操作が出来なくなります
・解約処理後にお客様の受取用アドレスに届いた暗号資産についてはご返却ができません
・解約したアカウントの復活はできません
・一度アカウントを解約すると、同じメールアドレスで再度アカウントの開設をお申込いただくことは出来ません
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【注意点】
・未回答項目がある場合は解約申請ができません。
・資産残高がある場合は解約申請ができません。
なお、資産残高が各々の送金手数料および出金手数料を下回る場合は、当社利用規約「利用の終了」に基づき、手数料として徴収させていただくことも可能です。
▼当社の各手数料については下記をご参照ください。
https://support.whalefin.co.jp/hc/ja-jp/articles/10133450538905
・取引報告書等は解約前にダウンロードいただきますようお願いいたします。
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ベーシックアカウント解約後はお客様へ解約完了のご連絡を差し上げます。
※ベーシックアカウント解約にはお時間をいただく場合がございます。
また、ベーシックアカウント解約にあたり確認事項がある際はお客様へメールでご連絡差し上げます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。